La richiesta di partecipazione può essere presentata telefonicamente o per via elettronica.
Con la richiesta vengono accettate le «Condizioni generali di contratto».
(Parte integrante del contratto tra il partecipante ed Exped Tribe GmbH).
Se il partecipante soddisfa i requisiti minimi per la partecipazione al servizio, Exped Tribe invia al partecipante una conferma elettronica o scritta con le informazioni dettagliate e la fattura.
Per tutti i tour e i corsi sono necessari un buono stato di salute e un’attrezzatura conforme alla norma CE. I requisiti di condizione fisica e tecnici secondo la descrizione pubblicata dell’avventura devono essere soddisfatti.
Se un partecipante non soddisfa questi requisiti, Exped Tribe o la guida alpina competente può escludere il partecipante dall’evento. In caso di esclusione per i motivi sopra indicati non viene effettuato alcun rimborso
Il partecipante si impegna a informare l’organizzatore di eventuali problemi di salute. Non è consentita la partecipazione a un’attività sotto l’effetto di droghe e alcol, di psicofarmaci o simili. Nelle attività di avventura, i seguenti stati di salute escludono in particolare la partecipazione: ipertensione arteriosa, gravidanza, disturbi cardiaci, operazioni agli occhi eseguite di recente, disturbi cardiocircolatori, danni all’apparato locomotore, epilessia, disturbi neurologici nonché malattie croniche dell’orecchio con disturbi dell’equilibrio. Le attività con corda e di arrampicata presuppongono che i partecipanti non soffrano di vertigini. È dovere del cliente attenersi alle condizioni di partecipazione e seguire rigorosamente le istruzioni dell’organizzatore, delle guide e del personale ausiliario. Se queste condizioni di partecipazione non vengono soddisfatte da un partecipante o se questi non segue le istruzioni, l’organizzatore si riserva di escluderlo dall’attività. In caso di esclusione prima dell’inizio dell’attività si applicano le disposizioni sull’annullamento. Se l’esclusione avviene dopo l’inizio dell’attività, il cliente non ha diritto ad alcun rimborso.
Nelle attività acquatiche (canyoning, deep water solo, tour in canoa, kayak, canadese gonfiabile, costruzione di zattere, ecc.) i partecipanti devono saper nuotare o indossare un giubbotto di salvataggio.
La copertura assicurativa completa è di competenza dei partecipanti. Con la prenotazione il partecipante conferma di disporre di un’adeguata assicurazione malattia, infortuni e responsabilità civile, inclusa la copertura dei costi di soccorso (alpino) e di rimpatrio.
Il partecipante non è assicurato dall’organizzatore. Il partecipante deve aver stipulato autonomamente un’adeguata assicurazione malattia e infortuni (compresi gli infortuni sportivi). Un’assicurazione infortuni, spese di annullamento e viaggio è obbligatoria per ogni partecipante. Nonostante lo svolgimento competente e sicuro delle attività, non è possibile escludere gli infortuni. L’organizzatore non può assumersene alcuna responsabilità. La partecipazione a tutte le attività avviene a proprio rischio e pericolo. Poiché alcune delle nostre offerte sono classificate come sport a rischio, raccomandiamo di verificare preventivamente se l’attività intrapresa è coperta dall’assicurazione.
La stipulazione di un’assicurazione spese di annullamento è obbligatoria per tutti i tour, corsi e spedizioni. Questa assicurazione protegge il partecipante da perdite finanziarie qualora il viaggio non possa essere intrapreso a causa di malattia, infortunio o altri eventi imprevisti e assicurati. In caso di annullamento, Exped Tribe emette una regolare fattura di annullamento secondo i termini sopra indicati da inoltrare all’assicurazione del partecipante. Con solo una piccola percentuale del prezzo del tour è possibile risparmiarsi in seguito molti fastidi!
Il partecipante si assume una responsabilità personale commisurata alle proprie conoscenze e capacità. Accetta inoltre il rischio residuo insito nell’alpinismo, che sussiste anche in presenza di un’accurata attività di guida.
Rischi residui specifici dell’alpinismo: I partecipanti riconoscono che le attività di alpinismo e outdoor (ad es. alte vie, arrampicata, scialpinismo, canyoning) comportano rischi residui imprevedibili anche in presenza di un’assistenza competente e accurata da parte delle guide (ad es. caduta di sassi, valanghe, improvvisi cambiamenti meteorologici, caduta in crepaccio). La partecipazione avviene pertanto a proprio rischio e pericolo e presuppone una condizione fisica e psichica adeguata. Le istruzioni di sicurezza delle guide devono essere seguite rigorosamente. Se le istruzioni non vengono seguite o i requisiti di partecipazione vengono violati, decade qualsiasi responsabilità da parte dell’organizzatore.
Quadro legale della responsabilità: La responsabilità di Exped Tribe GmbH per danni contrattuali o extracontrattuali è integralmente esclusa, nei limiti consentiti dalla legge, per colpa lieve e media. La responsabilità per colpa grave e dolo resta impregiudicata secondo Art. 100 Abs. 1 OR . L’organizzatore risponde, con riserva delle disposizioni imperative del Pauschalreisegesetz (legge sui viaggi forfettari), in ogni caso solo fino a concorrenza del prezzo dell’attività pagato e solo per il danno diretto.
Danni alle persone: Per danni derivanti dalla lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, Exped Tribe GmbH risponde soltanto se questi sono riconducibili a una violazione degli obblighi dolosa o gravemente colposa da parte di Exped Tribe GmbH.
Ausiliari: La responsabilità per il comportamento, gli atti o le omissioni di ausiliari (ad es. guide alpine ingaggiate temporaneamente, aspiranti guida alpina, istruttori o guide locali) è esclusa integralmente e senza eccezioni ai sensi di Art. 101 Abs. 2 OR.
Intermediazione di prestazioni di terzi: Nella misura in cui Exped Tribe GmbH si limiti a fungere da intermediaria per prestazioni di terzi (ad es. pernottamenti in capanne SAC/hotel, trasporti mediante impianti di risalita o imprese di autobus, voli, offerte di altri organizzatori), Exped Tribe GmbH non è parte contrattuale di tali prestazioni. Per il loro corretto adempimento, per ritardi, annullamenti o infortuni ivi verificatisi è esclusa ogni responsabilità; si applicano le condizioni generali del rispettivo fornitore terzo.
Forza maggiore: Sono parimenti esclusi dalla responsabilità danni, modifiche di programma o annullamenti causati da forza maggiore, eventi bellici, scioperi, epidemie, pandemie, catastrofi naturali e disposizioni delle autorità. In caso di annullamento imputabile a colpa, l’organizzatore può fornire entro un termine adeguato una prestazione sostitutiva equivalente; in tal caso sono escluse pretese risarcitorie.
Consenso online: Prima della partecipazione a ogni attività è necessaria l’accettazione della presente esclusione di responsabilità. Ciò avviene durante la compilazione del modulo di partecipazione online mediante una casella di controllo obbligatoria. Senza tale attivazione la partecipazione alle attività è esclusa.
Le prestazioni comprese nel prezzo possono variare a seconda dell’offerta. Sono elencate sul sito web.
Le prestazioni non comprese nel prezzo possono variare a seconda dell’offerta. Di regola sono elencate nelle informazioni dettagliate sul web e nella documentazione di iscrizione.
Di regola i tour possono essere svolti con il numero di partecipanti indicato per guida alpina. In condizioni critiche (ad es. nevicate, scioglimento della neve) può accadere che, per motivi di sicurezza, venga coinvolta una guida alpina/una guida alpina in formazione come ulteriore capocordata. In tal caso occorre mettere in conto costi supplementari.
Exped Tribe attribuisce particolare importanza all’offerta di una buona esperienza di gruppo. Ciò richiede da ogni partecipante tolleranza, capacità di adattamento e comprensione per le diverse capacità all’interno di un medesimo grado di difficoltà.
Exped Tribe si riserva il diritto di escludere dal corso o dal tour i partecipanti che non si inseriscono nel gruppo, senza che sussista alcun diritto al rimborso.
Le offerte di Exped Tribe in Svizzera sono condotte da guide alpine con certificato professionale. Le alte vie semplici e i trekking sui ghiacciai vengono occasionalmente condotti da soli da guide alpine in formazione. Le offerte di arrampicata sono condotte secondo le indicazioni del diritto svizzero. Le offerte di escursionismo sono condotte secondo le indicazioni del diritto svizzero. Ciò corrisponde alle direttive attuali dell’Associazione svizzera delle guide di montagna SBV, nonché alla legge svizzera sugli sport a rischio.
Le offerte al di fuori della Svizzera vengono svolte con guide conformemente a i requisiti del Paese di destinazione.
In caso di forte domanda e buone condizioni, Exped Tribe si riserva il diritto di formare un secondo gruppo o una seconda cordata, condotta da una seconda guida alpina o da una guida alpina in formazione.
Un tour può essere svolto anche con un numero di partecipanti inferiore a quello previsto da Exped Tribe. Presupposto per ciò è che le persone iscritte siano d’accordo con un supplemento di prezzo.
In linea di principio ogni tour e ogni corso ha luogo se il numero di partecipanti è sufficiente. Exped Tribe dipende tuttavia dalle condizioni locali. Il rischio legato al meteo o a condizioni sfavorevoli del tour è a carico del partecipante. Il partecipante deve prepararsi a modifiche sostanziali del programma, della zona, del viaggio di andata e dell’alloggio. Eventuali costi aggiuntivi vengono fatturati al partecipante. Se un tour viene annullato a causa di condizioni sfavorevoli, si procede a una nuova prenotazione o a un accredito. A meno che il tour non faccia parte di una richiesta di tour privato e a Exped Tribe siano derivati costi supplementari a causa dell’annullamento. In tal caso non può essere offerto alcun rimborso.
Cercheremo sempre di trovare un luogo alternativo per offrire la prestazione come prima opzione, poi offriremo un’attività alternativa come seconda opzione e una nuova prenotazione come terza opzione. Un buono dell’importo pagato, utilizzabile per altre attività e date future, viene offerto come ultima opzione. Un rimborso dell’importo di partecipazione a causa di circostanze avverse non è possibile.
Tour privati: Per i tour su misura non possiamo offrire rimborsi in caso di condizioni meteorologiche sfavorevoli o di modifiche da parte del partecipante. Raccomandiamo la stipulazione di un’assicurazione annullamento viaggio prima della prenotazione di un tour privato.
Tour di 2 giorni: È obbligatorio informarsi 1 giorno prima se il tour è confermato (dalle ore 11), tramite l’e-mail che invieremo. In alternativa occorre mettersi direttamente in contatto con noi.
Con questa e-mail comunichiamo tutti i dettagli definitivi, pianifichiamo modifiche o confermiamo l’evento.
Tour da 3 a 8 giorni: È obbligatorio informarsi 2 giorni prima se il tour è confermato (dalle ore 17), tramite l’e-mail che invieremo. In alternativa occorre mettersi direttamente in contatto con noi. Comunichiamo quindi tutti i dettagli definitivi, pianifichiamo modifiche o confermiamo l’evento tramite questa e-mail.
Dopo il ricevimento della nostra conferma via e-mail (e non della conferma che abbiamo ricevuto la Sua richiesta di partecipazione!) è dovuto un acconto del 30% del prezzo del tour entro 14 giorni. Il saldo è dovuto 30 giorni prima.
In caso di prenotazioni a breve termine, effettuate meno di 30 giorni prima dell’inizio del tour, il prezzo complessivo deve essere pagato immediatamente.
In caso di mancato pagamento entro i termini, Exped Tribe può recedere dal contratto ed esigere le spese di annullamento secondo la sezione «Recesso da parte del partecipante».
Tour e corsi nell’arco alpino:
In caso di annullamento da parte del partecipante sono dovuti i seguenti costi:
In ogni caso viene addebitata una tassa di trattamento di CHF 60.-.
In caso di annullamento o interruzione del tour o del corso da parte del partecipante non sussiste alcun diritto al rimborso.
Tour privati: In caso di annullamento di tour privati organizzati individualmente è sempre dovuto il 100 % del prezzo del tour.
Spedizioni e viaggi all’estero:
Per le spedizioni e i viaggi all’estero si applicano condizioni di annullamento più severe a causa degli impegni di prenotazione anticipata (voli, autorizzazioni, agenzie locali).
In caso di recesso da parte del partecipante sono dovuti i seguenti costi:
Exped Tribe si riserva il diritto di annullare tour e corsi per numero insufficiente di partecipanti fino a 7 giorni prima dell’inizio. Per i tour del fine settimana vale un termine di 5 giorni. Se Exped Tribe annulla il corso, viene rimborsato l’intero prezzo. Sono escluse ulteriori pretese.
A tutti i non soci vengono addebitati in anticipo CHF 10.- per notte nelle capanne SAC. Raccomandiamo di associarsi al SAC, informazioni su www.sac-cas.ch. I tour privati vengono concordati separatamente.
Durante il tour vengono scattate fotografie in cui possono essere visibili persone riconoscibili. Queste immagini vengono realizzate da ospiti o guide alpine e messe a disposizione dei partecipanti e degli ospiti di Exped Tribe in una cartella condivisa.
Exped Tribe si riserva il diritto di utilizzare le immagini per scopi di marketing e per la trasmissione a imprese partner.
I clienti che non sono d’accordo con l’utilizzo delle immagini realizzate per scopi di marketing dovrebbero segnalarlo al momento dell’iscrizione.
Diritto applicabile: Al rapporto contrattuale tra il partecipante ed Exped Tribe GmbH è applicabile esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di conflitto.
Foro competente: Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o in connessione con esso è Altdorf (UR), Svizzera.